Queremos que você e seu gato amem cada compra. Se algo não sair como esperado, a gente resolve.
Arrependimento (até 7 dias): você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem e os acessórios originais. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.
Produto com defeito (até 90 dias): se o produto apresentar defeito, fale com a gente em até 90 dias após o recebimento. Enviamos um novo ou devolvemos o valor, como você preferir, sem custo de frete.
Produto errado ou avariado na entrega: envie fotos do produto e da embalagem em até 7 dias e fazemos a troca sem custo.
Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, o motivo e fotos do produto. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
Reembolso: após recebermos e conferirmos o produto, o estorno é feito em até 7 dias úteis. No cartão de crédito, o valor pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco. No PIX, devolvemos na mesma conta de origem.